Отменили в апелляции решение по возврату денег за онлайн-курс

Доверительница купила онлайн-курс и отказалась от услуг на второй день после оплаты, не пройдя ни одного урока. Суд первой инстанции отказал во взыскании с исполнителя стоимости обучения, потому что ошибочно посчитал, что предоставление доступа к материалам курса подтверждает оказание услуг по договору.

Но формальное предоставление доступа к курсу не означает оказание образовательных услуг. Из положений договора также следовало, что услуги считаются оказанными после выдачи потребителю сертификата о прохождении обучения. А условия договора о том, что исполнитель не несет финансовой ответственности перед заказчиком и не возвращает ему уплаченные деньги противоречат требованиям статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Эта норма дает потребителю право в любой момент отказаться от услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов на исполнение обязательств. Такие условия договора ничтожны.

Адвокат Екатерина Нохрина подготовила апелляционную жалобу с указанием этих доводов, и апелляция отменила решение суда первой инстанции и приняла новое решение по делу об удовлетворении требований доверителя. В итоге суд взыскал в пользу доверительницы 100% стоимости обучения, компенсацию морального вреда, штраф и расходы на представителя.

С текстом судебного акта можно ознакомиться здесь.