Поможем вернуть деньги
за онлайн-обучение или курс

Если коротко, то чем раньше, тем лучше.
Очень важно, чтобы при первом обращении к онлайн-школе или службе поддержки потребитель правильно сформулировать причину отказа об обучения. Это имеет решающее значение.

Мы сталкивались с такой ситуацией, когда потребитель в службу поддержки написал, что отказывается от обучения из-за того, что передумал, а на самом деле причина была в некачественном оказании услуг — потребителю не дали доступ к курсу.
Но из-за того, что формулировка отказа была «передумал», неустойку взыскать нельзя. То есть потребитель потерял возможность взыскать с онлайн-школы дополнительную сумму.

Поэтому стоит обратиться за помощью сразу, когда вы только задумались над отказом от обучения. Мы сможем оценить обстоятельства и правильно сформулировать причину, так вы сократите риски и сможете взыскать больше.

Это меры ответственности онлайн-школы за нарушение прав потребителя.

Онлайн-школа должна вернуть деньги по требованию потребителя в конкретный срок. И если деньги не возвращают незаконно, то после этого срока наступает просрочка, за что потребитель может рассчитывать на неустойку. Её размер зависит от стоимости обучения и периода просрочки.

А штраф — это взыскание с онлайн-школы за то, что она добровольно не вернула потребителю деньги и ему пришлось обращаться в суд. Это половина от общей суммы денег, которую суд взыщет с онлайн-школы в пользу потребителя.

Иногда всё заканчивается претензией. В таком случае деньги можно получить уже через пару недель.

По нашему опыту, большинство дел доходит до суда, это нормально. В таком случае деньги можно получить через 4−5 месяцев с момента обращения к нам. В редких случаях — до 7−8 месяцев.
Сроки продиктованы законом и их никак нельзя перепрыгнуть, многое зависит от конкретной ситуации и позиции онлайн-школы в деле.

По итогу суда Вы получите стоимость обучения, которую взыщет суд, а также компенсацию морального вреда и расходов на наши услуги.
Если вы выбрали тариф «Претензия и иск» или «Единый платёж», то также получите сумму неустойки и/или штрафа (что именно зависит от причин отказа от обучения).

Предварительная встреча с юристом бесплатна. На ней вы обсудите суть дела, получите предварительную оценку ситуации и узнаете, как мы можем помочь. Оплата потребуется только если вы решите заказать полноценный анализ или подготовку претензии или иска.

Предварительную встречу проводит юрист нашей компании. Это опытный специалист, который хорошо разбирается в возврате денежых средств за онлайн-курсы и может оценить перспективы дела, предложить подходящий формат работы и ответить на ваши вопросы.

Это один из способов защиты нарушенных прав потребителя. Если онлайн-школа или образовательный сервис незаконно отказали вам в возврате денег, то вы имеете право на компенсацию морального вреда.

Да, суд вправе снизить размер расходов, но с учётом компенсации морального вреда обычно наши доверители не остаются в минусе.

Если вы прошли курс целиком, но обучение вам не понравилось, то взыскать деньги за него будет сложно. Придётся доказать суду, что услуги оказаны некачественно.
Если вы просто бросили курс, то ситуация проще. Если вам не дали доступ к образовательной платформе, то перспективы взыскания высокие.

Ситуации бывают разные, и для понимания перспектив мы предварительно анализируем документы.

После решения суда сложности с получением денег обычно нет. У крупных компаний большой оборот — мы просто спишем деньги через банк или приставов.

Иногда к нам обращаются за помощью в получении денег с маленьких компаний — здесь ситуация сложнее. Если компания-контрагент «мёртвая», то денег можно не увидеть даже с исполнительным листом. Чтобы снизить вероятность такого исхода, мы предварительно проверяем потенциального ответчика.

Сложности могут возникнуть и в процессе суда. Например, оппоненты принесут документы, о которых не знали даже вы сами.

В любом случае, мы стараемся заблаговременно предусмотреть риски, обсуждаем с доверителем слабые места в его позиции и даём взвешенные рекомендации.

При заключении соглашения по тарифу «единый платёж» в услугу входит подготовка досудебной претензии, искового заявления, и сам процесс взыскания денег с онлайн-школы в вашу пользу.

Если в ходе суда понадобится дополнительно направить в суд какие-то документы или пояснения, мы также это сделаем без дополнительной оплаты.
При этом в услугу не входит наше участие в судебных заседаниях — это не обязательно.

При заключении соглашения по тарифу «аванс + гонорар успеха» в услугу входит то же самое, что и в первом варианте оплаты, кроме претензии.

Большинство наших доверителей оплачивает услуги по банковскому счёту. При оплате по QR-коду оплата занимает не более 5 минут.

Наличными тоже можно — выдадим квитанцию.

Переводы «по номеру телефона/карты» не принимаем — мы всё оформляем официально.

Наш головной офис находится в Москве, по адресу: Электрический переулок, дом 3/10, строение 3, офис 15 (у метро «Белорусская»).

Также у нас есть ещё 19 партнёрских офисов в крупных городах России. Их адреса можно посмотреть тут.

Для оценки шансов на успешное обжалование нет нужды посещать офис. Этот этап работы полностью доступен онлайн.

Выше мы уже писали, что входим в рейтинги ведущих юридических фирм России.
Кроме того, большинство юристов-партнёров нашей компании являются адвокатами. Они отвечают за свою работу не только репутацией, но и самим статусом.

Обычно 30−40 минут. Этого хватает, чтобы юрист изучил ситуацию, задал нужные уточняющие вопросы и дал предварительное мнение.

Можно прийти и с тем, что есть. Мы подскажем, каких документов не хватает, и дадим оценку по имеющимся материалам.

Вы получите экспертное мнение о перспективах. Если дело имеет смысл — предложим подходящие форматы работы, объясним этапы и цену. Решение — за вами.