Победа в Верховном Суде РФ по спору с онлайн-школой GeekBrains

Жалобу в Верховный Суд мы писали по нашей технологии.
Одним из ключевых отличий наших жалоб является краткая суть — это краткое объяснение, почему мы правы, и почему судебные акты надо отменить.
Это первый раздел в жалобе, буквально изложен на первой странице, чтобы Суд сразу обратил на неё внимание и увидел нашу позицию.

Ниже скриншот из нашей жалобы с краткой сутью:

В жалобе в Верховный Суд мы сослались на:

• признание судом существенного недостатка, что требует применения ст. 29 ЗоЗПП;

• судебную практику Верховного Суда РФ по схожим делам;

• нарушение процессуального порядка — суд не рассмотрел требование о взыскании неустойки до дня фактического исполнения.

Отдельным разделом мы оформили позицию просьбу о восстановлении единообразия применения норм права — это ещё одно отличие наших жалоб.
Так мы демонстрируем, что нижестоящие суды заняли позицию, которая прямо противоречит позиции Верховного Суда.

Также мы обосновали уважительность причины пропуска срока подачи жалобы — суд первой инстанции выдал не тот судебный акт, из-за чего потребовалась повторная подача жалобы.

Верховный Суд РФ согласился с нашей позицией и отменил судебные акты.

ВС РФ подтвердил, что при наличии существенного недостатка услуги суд обязан применять ст. 29 ЗоЗПП, а не ст. 32, и возврат за вычетом стоимости «фактически оказанных» некачественных услуг неправомерен. И также Верховный Суд признал, что суд первой инстанции снизил сумму неустойки без правовых оснований.

ВС РФ направил дело на новое рассмотрение в апелляцию.

При новом рассмотрении дела мы добились взыскания всей стоимости курса, полной неустойки (это 100% от цены обучения), а также компенсации морального вреда. Штраф суд снизил, но это не повлияло на принципиальный результат — мы вернули доверителю то, чего он добивался с самого начала.

Также мы взыскали судебные расходы, включая расходы на представительство в Верховном Суде и транспортные расходы — эти суммы суд взыскал в полном размере.

Это решение ВС РФ — важный прецедент по делам о дистанционном обучении. Оно подтверждает, что нельзя удерживать плату за некачественную услугу, даже если потребитель получил к ней доступ, то есть нужно вернуть 100% цены курса. А относительно неустойки это дело подчёркивает, что суд не может её снизить без достаточных оснований и мотивов.

Для всех потребителей это пример того, как последовательно выстроенная правовая позиция и грамотная жалоба могут привести к отмене решений даже на уровне Верховного Суда РФ. Добиться справедливости можно и на таком этапе обжалования, главное — не сдаваться, не стоит опускать руки, если Вы уверены в своей правоте.